آموزش فروش و بازاریابی با هوش هیجانی [ویدئویی] - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

تعیین رویکرد و نگرش شما نسبت به فروش و بازاریابی Determining your Approach and Attitude to Sales and Selling

• مقدمه‌ای بر فروش و بازاریابی با هوش هیجانی Introduction to Sales and Selling with Emotional Intelligence

• آیا شما یک فروشنده مادرزاد هستید؟ Are You A Natural Sales Person?

• نتایج یادگیری فروش و بازاریابی با هوش هیجانی Sales and Selling with Emotional Intelligence - Learning Outcomes

• رابطه بین مهارت‌های فروش و مهارت‌های هوش هیجانی The Relationship between Selling Skills and Emotional Intelligence Skills

اهمیت هوش هیجانی در فروش و بازاریابی The Importance of Emotional Intelligence in Sales and Selling

• هوش هیجانی، کلید موفقیت Emotional Intelligence the Key to Success

• بینشی نسبت به احساسات Insight into Emotions

• بیشتر درباره هوش هیجانی در موقعیت‌های فروش More about Emotional Intelligence in Sales Situations

• احساسات در فروش Emotions in Selling

• محرک‌های احساسی در فروش Emotional Drivers in Selling

• طمع: آنچه می‌خواهم به دست آورم Greed - What I Want to Gain

• ترس: آنچه می‌ترسم از دست بدهم Fear - What I am Afraid I am Losing

• نوع‌دوستی: آنچه به دیگران کمک می‌کند؟ Altruism - What Will Help Others?

• حسادت: آنچه دیگران نسبت به من به دست می‌آورند Envy - What Others Will Gain Over Me

• غرور: چه انتخاب‌هایی خوب خواهند بود؟ Pride - What Will be Good Choices?

• شرم: چه انتخاب‌هایی بد خواهند بود؟ Shame - What Will be Bad Choices?

فروش نیاز-محور Needs Based Selling

• معرفی فروش نیاز-محور Introducing Needs Based Selling

• اهداف پیش از تماس Pre-Call Objectives

• اهمیت همدلی و ایجاد رابطه در فروش The Importance of Empathy and Rapport in Sales

• کشف نیازها از طریق گفتگوها Uncovering Needs Through Conversations

• تکنیک‌های سوال پرسیدن در فروش Questioning Techniques in Selling

• استفاده از ویژگی‌ها و مزایا برای رفع نیازها Using Features and Benefits to Satisfy Needs

• مدیریت اعتراضات Handling Objections

• برخی تکنیک‌ها برای مدیریت اعتراضات Some Techniques for Handling Objections

• مدیریت اعتراضات بسیار دشوار Handling Really Awkward Objections

• بستن قرارداد راحت و سریع Comfortable Closing

فروش و چهار سبک تعامل اجتماعی Selling and the Four Social Interaction Styles

• فروش و سبک‌های تعامل اجتماعی Selling and Social Interaction Styles

• سبک تعامل اجتماعی مسلط (Driver) The Driver Social Interaction Style

• فروش برای افراد مسلط Selling to Drivers

• سبک تعامل اجتماعی ابرازگر (Expressive) The Expressive Social Interaction Style

• فروش برای افراد ابرازگر Selling to Expressives

• سبک تعامل اجتماعی دلپذیر (Amiable) The Amiable Social Interaction Style

• فروش برای افراد دلپذیر Selling to Amiables

• سبک تعامل اجتماعی تحلیلی (Analytical) The Analytical Social Interaction Style

• فروش برای افراد تحلیلی Selling to Analyticals

فروش و سبک‌های تعامل اجتماعی Sales and the Social Interaction Styles

• پاسخ‌های استرسی در سبک‌های تعامل اجتماعی The Stress Responses of the Social Interaction Styles

• رفتارهای ایده‌آل برای تعاملات ایده‌آل The Ideal Behaviours for Ideal Interactions

• به‌کارگیری درک شما از سبک‌های تعامل اجتماعی Using your Understanding of Social Interactions Styles

• نحوه استفاده سبک‌های تعامل اجتماعی از هوش هیجانی How the Social Interaction Styles use their Emotional Intelligence

• استفاده از هوش هیجانی برای انعطاف‌پذیری با سبک‌های تعامل اجتماعی Using Emotional Intelligence to Be Flexible with the Social Interaction Styles

پیشبرد رابطه فروش Moving the Sales Relationship Forward

• مدیریت خشم و ناامیدی Managing Anger and Frustration

• پاسخ‌های رفتاری تحت استرس Behavioural Responses Under Stress

• تطبیق با رفتارهای بی‌تفاوت و گوشه‌گیر Adapting to Disengaged Behaviour

• پایان دوره با دو سوال مهم Concluding the Course with Two Important Questions